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解决怪兽充电宝押金提现、余额退款、订单费用等问题

发布时间:2019-12-06 13:15:11点击量:2371

问题:怪兽充电宝押金提现、余额退款、订单费用等问题

解决方案:

一、押金怎么提现/提现没有到账

关于押金,您遇到的问题是?

1、押金提现

如果您的充电宝已经归还,请点击公众号左下角“使用指南-个人中心-我的钱包”申请押金提现哦

提现后您的押金将在0-5个工作日内退还给您的原支付账户。

2、已经提现但没有到账

您好,您是通过什么方式支付的押金呢?

微信零钱支付押金「已经提现未到账-微信零钱支付押金」

您好,押金正常到账时效为0-5个工作日,您可以耐心等待下。

如超过5个工作日仍未到账,您也可在微信上提交自助服务,后续等待微信平台回执。具体操作流程:【微信—发现—小程序—腾讯客服—支付—微信交易查询,选择99元的交易记录,并描述问题/提交截图—点击 提交 】。如有其他问题请及时联系客服,祝您生活愉快!

银行卡支付押金「已经提现未到账-银行卡支付押金」

您好,押金正常到账时效为0-5个工作日,但个别银行退款到账周期可能较长,您可以耐心等待下。

如超过5个工作日仍未到账,您也可联系银行查询对应退款进度。

3、提现失败了

您好,您可截图下提现失败的界面,点击右上角“转人工”由人工客服为您处理。

二、怎么换手机号

您好,如需更换绑定手机号,请在公众号左下角【使用指南-个人中心】点击“更换手机号码”即可完成号码修改;修改/绑定过程中,如您被提示“此手机号已被绑定过账户”请点击右上角“转人工”,发送被绑定的手机页面截图,由人工客服为您核实处理哦!

三、订单如何支付?

您好,充电宝归还成功后,您可关注微信公众号【EnergyMonster 怪兽充电】-【使用指南-个人中心-我的订单】支付您的待付款订单。

四、限制支付怎么办

您好,如您的微信被限制支付,请您咨询微信客服了解被限制支付的原因,如确实无法支付,您可以点击右上角“转人工”,由人工客服为您核实处理!

五、余额退款

您好,目前余额暂时不支持申请自助退款,您下次租借后的订单费用将自动抵扣余额,如您仍需申请退款,请点击右上角“转人工”,由人工客服(客服电话:400-670-3303)为您操作退款。

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